{"id":70,"count":3,"description":"Esta categoria organiza os conte\u00fados da DataRoad sobre aven\u00e7as e planos de assist\u00eancia inform\u00e1tica, o modelo de contrata\u00e7\u00e3o mais utilizado pelas empresas que preferem um custo mensal fixo e previs\u00edvel em vez de pagar por hora ou por incidente. Numa aven\u00e7a de servi\u00e7os inform\u00e1ticos, a empresa paga uma mensalidade que cobre um conjunto definido de servi\u00e7os \u2014 normalmente suporte remoto, monitoriza\u00e7\u00e3o de servidores e postos de trabalho, gest\u00e3o de atualiza\u00e7\u00f5es e um n\u00famero de horas de interven\u00e7\u00e3o inclu\u00eddo \u2014 o que facilita o planeamento or\u00e7amental do departamento financeiro e evita surpresas em fatura. A DataRoad trabalha com diferentes escal\u00f5es de aven\u00e7a, ajustados ao n\u00famero de utilizadores e \u00e0 criticidade dos sistemas de cada empresa, desde planos de suporte b\u00e1sico at\u00e9 planos com cobertura alargada e tempos de resposta mais curtos. Os artigos desta categoria detalham o que est\u00e1 tipicamente inclu\u00eddo em cada escal\u00e3o, como \u00e9 calculado o n\u00famero de horas necess\u00e1rio e em que situa\u00e7\u00f5es compensa optar por um plano superior. Para empresas com necessidades de suporte mais intensivas e sem limite de chamadas, a DataRoad disponibiliza ainda o plano IT Unlimited<\/a>.","link":"https:\/\/www.dataroad.es\/es\/category\/avenca-de-servicos-informatica\/","name":"Acuerdo de Servicios Inform\u00e1ticos","slug":"avenca-de-servicos-informatica","taxonomy":"category","parent":0,"meta":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t