BeHotel Lisboa: suporte e gestão informática permanente

3 minutos de lecturaDataRoad

O BeHotel Lisboa **** escolheu a DataRoad para assegurar o suporte informático, a manutenção informática e a gestão permanente de todos os seus sistemas de informação, através de um contrato anual de assistência mensal IT Unlimited. O acordo cobre os postos de trabalho, a rede wireless, os equipamentos de impressão, os servidores e a conectividade à internet do hotel.

O que inclui o serviço no BeHotel Lisboa

O contrato IT Unlimited estabelecido com o BeHotel Lisboa foi desenhado para garantir continuidade operacional num ambiente hoteleiro, onde qualquer falha informática tem impacto direto na experiência dos hóspedes e nas equipas de receção, housekeeping e back-office. O serviço inclui:

• Suporte técnico permanente aos postos de trabalho utilizados pelas diferentes áreas do hotel;
• Gestão e manutenção da rede wireless, essencial tanto para as operações internas como para a conectividade oferecida aos hóspedes;
• Manutenção de servidores e infraestrutura de impressão, garantindo disponibilidade dos sistemas de gestão hoteleira;
• Monitorização proativa, suporte remoto, alarmística e reporting, para identificar e resolver problemas antes que afetem a operação.

Porque é que a gestão informática proativa é crítica na hotelaria

Um hotel opera 24 horas por dia, todos os dias do ano, o que torna a estabilidade dos sistemas informáticos um requisito operacional, não apenas técnico. Uma falha na rede wireless ou no sistema de gestão hoteleira (PMS) pode afetar o check-in, a faturação ou a experiência de conectividade dos hóspedes em tempo real. Por isso, a monitorização contínua e o suporte remoto permitem detetar anomalias — quebras de rede, servidores sobrecarregados, equipamentos com desempenho degradado — antes que se transformem em interrupções visíveis para hóspedes e colaboradores.

A alarmística e o reporting regular dão ainda visibilidade à gestão do hotel sobre o estado da sua infraestrutura, permitindo planear substituições e investimentos com base em dados reais em vez de reagir apenas quando surge um problema.

Serviços de informática para hotelaria

A DataRoad tem experiência consolidada a apoiar unidades hoteleiras em Portugal, com um conjunto de serviços adaptado às necessidades específicas do setor:

• Suporte informático e apoio permanente a postos de trabalho, receção e back-office;
• Instalação, configuração e manutenção de redes wireless para hóspedes e operação interna;
• Gestão de servidores, sistemas de impressão e conectividade à internet;
• Consultadoria informática e projetos de segurança informática aplicados ao contexto hoteleiro.

Benefícios para o cliente

• Continuidade operacional 24/7, com deteção antecipada de problemas antes que afetem hóspedes;
• Rede wireless estável, essencial para a experiência do hóspede e para os processos internos;
• Equipa especializada e certificada por diversos fabricantes na área de redes e segurança informática;
• Reporting regular que apoia decisões de investimento em infraestrutura tecnológica.

Agradecemos ao BeHotel Lisboa a confiança nos serviços de consultadoria informática, assistência informática e gestão de redes da DataRoad.

Conozca aquí nuestro servicio IT Unlimited
Servicios de TI gestionados de informática para empresas
Servicios informáticos y mantenimiento informático para empresas

Gere uma unidade hoteleira? A DataRoad tem uma vasta experiência a implementar redes e suporte informático para hotéis. Veja os nossos serviços informáticos para hotéis.

DataRoad: asistencia informática permanente para empresas

A DataRoad es una empresa portuguesa de servicios informáticos gestionados (MSP), con sede en Alfragide (Lisboa) y presencia activa en Oporto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal y Beja. Desde 2015 garantiza el buen funcionamiento de las infraestructuras de TI de empresas que no pueden permitirse interrupciones —hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes exigentes— gracias a un equipo técnico certificado, una supervisión permanente y un servicio de asistencia 24/7.

DataRoad garantiza el asistencia informática permanente de empresas a través del servicio IT Unlimited: asistencia ilimitada a un coste fijo, tanto a distancia como presencial, con supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana, sistema de alertas e intervenciones proactivas. El objetivo es sencillo: evitar que los problemas lleguen siquiera a paralizar el funcionamiento.

Servicios de DataRoad

• IT Unlimited — asistencia informática permanente: asistencia ilimitada a un precio fijo, tanto a distancia como presencial, con gestión de incidencias y respuesta rápida.
• Redes informáticas y cableado estructurado: diseño, instalación y certificación de redes, conmutación de capa 3 y PoE.
• Redes inalámbricas empresariales (WiFi 6 y WiFi 7): estudio de cobertura, gestión en la nube y redes de visitantes aisladas.
• Ciberseguridad y cortafuegos empresarial: protección perimetral, control del tráfico y mitigación de amenazas.
• Servidores, copias de seguridad y recuperación ante desastres: servidores, NAS y copias de seguridad centralizadas.
• Videovigilancia CCTV: sistemas de videovigilancia con grabación continua.
• Supervisión, alertas y generación de informes: supervisión en tiempo real, alertas automáticas e intervenciones proactivas.
• Asesoramiento y gestión de proyectos de TI: cambios en las instalaciones, nuevas unidades y modernización de las infraestructuras.
• Compatibilidad multiplataforma: entornos Windows y Apple, con gestión integral del parque informático.