Suporte IT em Toda a Região de Lisboa
Equipas técnicas locais com resposta rápida
Intervenção no local garantida por SLA
Suporte remoto imediato para toda a equipa
Serviços IT Onde a Sua Empresa Está
Instalação e manutenção de infraestruturas
Redes, Wi-Fi e comunicações empresariais
Cobertura em Lisboa, Oeiras, Cascais e Setúbal
// ZONAS DE ATUAÇÃO
Assistência informática a empresas, onde a sua empresa está
Suporte remoto e telefónico em minutos para todo o país — e equipas no terreno nas zonas onde a proximidade faz a diferença. Com sede na Grande Lisboa, a DataRoad acompanha empresas de norte a sul com os mesmos SLA por escrito, o mesmo portal de cliente e a mesma equipa certificada.
Onde estamos no terreno
Escolha a sua zona e veja como trabalhamos aí: tempos de deslocação típicos, clientes da região e o que muda quando o suporte está perto.
Lissabon
Suporte presencial no próprio dia em toda a Grande Lisboa — onde está a nossa sede e a maior parte da equipa.
Saber mais →Porto
Projetos e suporte para empresas do Grande Porto, com intervenções planeadas e apoio remoto imediato.
Saber mais →Cascais
Assistência informática de proximidade para empresas da Linha, de Carcavelos ao Guincho.
Saber mais →Oeiras
Apoio aos parques empresariais de Oeiras — Lagoas Park, Taguspark e Quinta da Fonte incluídos.
Saber mais →Setúbal
Suporte a empresas da península de Setúbal, da logística à indústria.
Saber mais →Beja
Acompanhamento de empresas no Alentejo, com deslocações planeadas e suporte remoto sem custos de viagem.
Saber mais →A verdade sobre proximidade em informática
Nove em cada dez pedidos de suporte resolvem-se por acesso remoto — e aí não interessa se a sua empresa está em Lisboa ou em Bragança: a resposta demora os mesmos minutos. A proximidade física importa no décimo caso: um servidor que não arranca, um bastidor para reorganizar, uma cablagem nova, uma migração de escritório. É para esses que mantemos equipas e rotas regulares nas zonas acima.
Fora dessas zonas, não fingimos ter uma carrinha em cada cidade — dizemos-lhe com honestidade como funciona: suporte remoto imediato, deslocações planeadas com data marcada e, quando se justifica, parceiros locais certificados que trabalham sob os nossos processos e a nossa responsabilidade. O contrato, os SLA e o contacto são sempre com a DataRoad.
O mesmo serviço em qualquer zona
Contacto único
Um número, um portal, uma equipa — independentemente de onde a sua empresa está.
Resposta remota imediata
A maioria dos problemas resolve-se na hora, por telefone e acesso remoto seguro.
Vor-Ort-Einsatz
Quando é preciso mão no equipamento, agendamos — no próprio dia nas zonas de presença regular.
Relatório do que foi feito
Cada intervenção fica registada no portal de cliente, com histórico consultável a qualquer momento.
Häufig gestellte Fragen
Cobram deslocações?
Nas zonas de presença regular, as condições de deslocação ficam definidas no contrato — sem surpresas na fatura. Fora delas, as deslocações são planeadas e orçamentadas antes, nunca cobradas à posteriori.
A minha empresa tem escritórios em várias cidades. Conseguem cobrir todos?
Sim — é um dos casos onde mais fazemos diferença: um único contrato, um único SLA e uma única equipa a gerir todos os escritórios, em vez de um fornecedor diferente em cada cidade.
Em quanto tempo chegam ao meu escritório?
Depende da zona e da gravidade — e é exatamente por isso que os tempos ficam por escrito no SLA antes de assinar. Na Grande Lisboa, uma paragem crítica tem resposta presencial no próprio dia.
E se a empresa mudar de instalações?
Acompanhamos mudanças de escritório de ponta a ponta: planeamento, cablagem e rede no espaço novo, migração dos sistemas e arranque no primeiro dia — é um dos nossos serviços mais pedidos.
Onde a sua empresa está, nós chegamos.
Diga-nos onde está — dizemos-lhe em quanto tempo lá chegamos, por escrito.
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