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Cliniques et Santé

Prendre les données de santé au sérieux

Logiciel clinique, agenda et RGPD dans un domaine où s'arrêter renvoie des patients chez eux.

Infrastructure, sauvegardes testées et contrôle des accès pensés pour des structures de santé, avec le soin supplémentaire qu’exigent les données de santé — et la preuve que la restauration fonctionne.

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Technique DataRoad
Informatique CliniqueLogiciel clinique et agenda ininterrompus
Contrôle des accès et RGPD pris au sérieuxEn savoir plus...Sauvegarde et RestaurationDonnées de santé avec copies testées
Et la preuve que la restauration fonctionneEn savoir plus...

Secteur de la santé

Informatique pour Cliniques et Unités de Santé

Dans un cabinet médical, une panne du système n’est pas simplement un désagrément administratif : cela se traduit par une salle d’attente bondée et un agenda impossible à rattraper. DataRoad garantit que le logiciel médical, le réseau et les équipements sont disponibles quand on en a besoin, et que les données des patients sont protégées conformément à la loi.

Catégorie spéciale
Données relatives à la santé dans le cadre du RGPD, avec des exigences plus strictes que la normale
Réseau segmenté
Équipement clinique isolé du réseau des utilisateurs et du réseau administratif
Restauration testée
Des sauvegardes vérifiées régulièrement, et pas seulement programmées
Coût fixe
Service d'assistance illimité avec IT Unlimited, sans limitation du nombre d'appels

Qu'est-ce qui distingue une clinique d'un cabinet ?

La technologie est similaire. Le contexte, lui, ne l'est pas. Dans un bureau, une demi-heure sans système se résout par un café ; dans une clinique, cela se traduit par des consultations reportées, des examens non effectués et des patients qui attendent une réponse que personne ne peut leur donner.

La disponibilité avant tout

Le logiciel clinique et les connexions avec les laboratoires et les compagnies d'assurance doivent fonctionner pendant les heures d'ouverture. La fenêtre de maintenance doit avoir lieu en dehors de ces heures, et non pendant.

Données relevant d'une catégorie particulière

Les données relatives à la santé font l'objet d'un régime spécifique au sein du RGPD. Le contrôle d'accès, la journalisation et le chiffrement ne constituent plus de simples bonnes pratiques, mais deviennent désormais des obligations.

Matériel médical au sein du réseau

Les échographes, les analyseurs et les postes d'imagerie fonctionnent souvent sous des systèmes anciens qui ne peuvent pas être mis à jour. L'isolation est la seule solution sérieuse.

Beaucoup de postes, peu de temps

Les cabinets médicaux, les services d'accueil, les services infirmiers et les services de facturation ont besoin de pouvoir imprimer, numériser et accéder aux dossiers en quelques secondes — et non en quelques minutes.

Une technicienne informatique dans un centre de données branche un câble réseau sur un serveur monté en rack.

C'est la segmentation qui distingue un réseau de cliniques d'un réseau quelconque

La plupart des cliniques se développent en s'appuyant sur un réseau unique : le Wi-Fi des patients, les services administratifs et les équipements médicaux partagent le même espace. Il suffit d'un ordinateur portable infecté dans la salle d'attente pour que le problème se propage là où il ne devrait pas.

Nous avons séparé le trafic en réseaux distincts, avec des règles de pare-feu entre eux, et nous avons limité l'accès à l'ancien équipement aux seules personnes qui en ont besoin. Il s'agit d'une modification de configuration, et non d'une question de budget — et cela change complètement le profil de risque.

Ce que nous faisons dans une clinique

Superficie Ce qui comprend
Réseau et câblage Câblage structuré certifié e couverture sans fil d'entreprise dans tous les bureaux, salles techniques et salles d'attente.
Sécurité Pare-feu et la segmentation par VLAN, isolant ainsi les équipements médicaux, le réseau des utilisateurs et le réseau administratif.
Serveurs et données Serveurs, NAS et solutions de sauvegarde avec des tests de restauration périodiques et une sauvegarde hors site.
Assistance quotidienne Informatique Illimitée — un service d'assistance illimité à prix fixe, avec une surveillance permanente et une intervention sur place en cas de besoin.
Conformité Accompagnement sur les aspects techniques du RGPD : contrôle d'accès, journal des activités, nombre de postes et délais de conservation.
L'erreur la plus courante que l'on rencontre. Des sauvegardes configurées il y a des années, qui s'exécutent toutes les nuits, mais qui n'ont jamais été restaurées, pas même une seule fois. Une sauvegarde qui n'a jamais été testée n'est pas une sauvegarde : c'est une hypothèse.

Comment nous avons commencé

1

Enquête

Nous avons visité la clinique, dressé l'inventaire du matériel, du réseau et des logiciels cliniques, et écouté les personnes qui y travaillent au quotidien.

2

Diagnostic

Nous indiquons par écrit ce qui est à risque, ce qui est urgent et ce qui peut attendre — en précisant les coûts associés à chaque élément.

3

Exécution

Interventions prévues en dehors des heures d'ouverture, par étapes, sans interrompre l'activité de la clinique.

4

Suivi

Surveillance continue, service d'assistance et révision périodique de l'infrastructure à mesure que la clinique se développe.

Cas concrets

Clinique Lambert — Corroios

Assistance informatique complète dans le cadre d'un contrat « IT Unlimited », réseau câblé et sans fil d'entreprise, pare-feu et systèmes d'impression.

Clinique pour femmes — Sete Rios, Lisbonne

Réseau informatique complet dans les Twin Towers, Wi-Fi de nouvelle génération et assistance continue dans le cadre de la formule « IT Unlimited ».

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Foire aux questions

Utilisent-ils le logiciel médical que nous utilisons déjà ?

Oui. Nous ne vendons pas de logiciels cliniques et n'avons pas l'intention de les remplacer. Nous garantissons que l'infrastructure sur laquelle ils fonctionnent — serveur, réseau, postes de travail et copies — est adaptée pour les prendre en charge.

Faut-il fermer la clinique pour procéder à l'intervention ?

Dans la grande majorité des cas, non. Les travaux de câblage et de remplacement de matériel sont effectués en dehors des heures d'ouverture ou par étapes, salle par salle.

Que se passe-t-il si le système tombe en panne un samedi ?

Cela dépend du contrat. Les formules avec couverture étendue prévoient une assistance en dehors des heures d'ouverture et un stock de pièces de rechange pour les équipements critiques. C'est précisément ce qu'un ACC Il doit le faire par écrit.

Cela garantit-il notre conformité au RGPD ?

Elle règle les aspects techniques : accès, enregistrement, cryptage, copies et délais. La partie documentaire et organisationnelle reste à la charge de la clinique — mais elle est beaucoup plus facile à gérer lorsque les aspects techniques sont en place.

Une discussion avant de prendre une décision

Que vous cherchiez à résoudre un problème concret, que vous envisagiez un changement ou que vous souhaitiez simplement obtenir un deuxième avis, nous procédons toujours de la même manière : nous commençons par comprendre votre situation avant de vous proposer quoi que ce soit. Sans engagement, sans jargon et sans catalogues.

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