IT Unlimited : assistance informatique illimitée pour les entreprises

7 min de leituraDataRoad

Como Funciona o Suporte Informático Ilimitado ” IT Unlimited ” da DataRoad

A Informática da Sua Empresa Está a parar o Negócio?

Descubra Como as algumas empresas de Referência em Portugal e internacionais resolveram este problema.

Gerir a infraestrutura tecnológica de uma empresa nunca foi tão crítico — nem tão complexo. Entre servidores, redes, cibersegurança, backups e suporte aos utilizadores, a informática exige atenção permanente. Para a maioria das empresas, a escolha resume-se a duas opções pouco satisfatórias: contratar uma equipa interna de IT (cara e difícil de manter) ou depender de técnicos avulsos que cobram à hora e demoram a responder.

A DataRoad criou uma terceira via. Com o modelo Informatique Illimitée, as empresas em Portugal acedem a suporte informático completo e ilimitado por um valor fixo mensal — sem surpresas na fatura e sem contratos de fidelização. Tratamos da informática. Você trata do negócio. We do IT right.

O que é o modelo ” IT Unlimited ” — e porque é diferente

A maioria dos fornecedores de serviços informáticos cobra por hora ou por intervenção. Isso cria um problema perverso: quanto mais problemas a empresa tiver, mais paga. E o fornecedor, por sua vez, não tem incentivo para resolver as causas de fundo.

O IT Unlimited da DataRoad inverte esta lógica. A empresa paga um valor fixo mensal que inclui todo o suporte — sem limite de chamadas, sem limite de intervenções, sem custos adicionais. O nosso interesse passa a estar alinhado com o da empresa: quanto menos problemas houver, melhor para ambos. Por isso investimos em prevenção, monitorização contínua e manutenção proativa.

Este modelo funciona sem contratos de fidelização. Se o serviço não corresponder às expectativas, a empresa é livre de sair a qualquer momento. Esta transparência é a nossa melhor garantia de qualidade — obriga-nos a merecer a confiança de cada cliente, todos os meses.

Empresas que confiam na DataRoad

A melhor forma de avaliar um parceiro tecnológico é pelo trabalho que faz e pelos clientes que serve. Na DataRoad, temos o privilégio de trabalhar com organizações de referência em Portugal e no estrangeiro, de setores muito diversos — e é essa diversidade que nos torna mais fortes em cada novo projeto.

Empresas e grupos internacionais — O Mitrelli Group, a UP Portugal, a Uriach e a Ciphra são exemplos de empresas internacionais com operações em Portugal que escolheram a DataRoad como parceiro tecnológico. Desde a instalação de redes com cablagem estruturada, switches e access points WiFi6, até à gestão completa dos seus sistemas com contratos IT Unlimited, estas organizações confiam na nossa capacidade de responder a standards internacionais de qualidade e segurança. Atualmente, servimos clientes com operações no Reino Unido, EUA, Suíça, Espanha, Brasil, Chipre, França, Roménia, Dubai, Grécia e Hong Kong.

Hôtellerie et tourisme — O LX Arch Hotel, na icónica Rua Augusta em Lisboa, escolheu a DataRoad para a instalação completa da sua rede informática e configuração do sistema wireless — infraestruturas críticas para a experiência dos hóspedes e para a gestão operacional do hotel.

Saúde e farmacêutica — A Clínica Mulher, nas Twin Towers em Sete Rios, e a Clínica do Lambert confiam na DataRoad para o suporte total dos seus sistemas informáticos, redes e conectividade. Na área farmacêutica, a PTR Pharma Consulting elegeu a DataRoad para o suporte IT Unlimited e para o alojamento do seu site e sistema de emails, garantindo máxima disponibilidade e segurança dos dados.

Ensino e investigação — A Forward College – Lisbon University of London escolheu a DataRoad para a implementação da sua rede informática e wireless, e a Escola Nacional de Saúde Pública confiou-nos a instalação de cablagem informática nas suas instalações em Lisboa. São ambientes com elevado número de utilizadores e necessidades exigentes de conectividade.

Secteur public — Os Serviços Sociais da Administração Pública (SSAP) selecionaram a DataRoad através de concurso público para a instalação de cablagem informática estruturada e rede wireless em três edifícios em Évora, tendo posteriormente voltado a escolher-nos para a reparação e certificação de 456 pontos de rede. Esta confiança repetida de uma entidade pública é um reconhecimento da qualidade e rigor do nosso trabalho.

Tecnologia e distribuição — A Infocapital SA, empresa-mãe da CapitalGames e uma das maiores distribuidoras independentes de videojogos em Portugal, é cliente da DataRoad desde 2015 — uma relação de mais de uma década que comprova a nossa consistência e fiabilidade a longo prazo. A Magnelusa confia-nos a manutenção total da sua infraestrutura, incluindo rede, servidores e firewall. A ReStream, em Cascais, elegeu a DataRoad para a renovação completa da sua rede com tecnologia WiFi6.

Reconhecimento e certificações

A DataRoad foi distinguida como TOP 5% Melhores PME de Portugal, uma certificação emitida pela SCORING que reconhece as empresas com melhor desempenho e solidez financeira a nível nacional. Esta distinção é acessível apenas a uma fração restrita das PME portuguesas e reflete a sustentabilidade e a gestão rigorosa da empresa.

Somos membros da Réseau de consultants Apple, o que nos posiciona como fornecedor especializado em soluções Apple para empresas em Portugal.
E no Google, mantemos uma avaliação de 5 étoiles, reflexo direto da satisfação dos nossos clientes.

A nível técnico, a equipa detém certificações dos principais fabricantes mundiais: Ubiquiti, Dell, Microsoft, Sophos, Fortinet, Cisco e VMware. Esta combinação permite-nos desenhar, implementar e gerir soluções de rede, servidores, postos de trabalho, virtualização e cibersegurança com total confiança — independentemente da complexidade do ambiente.

O que está incluído no suporte DataRoad

O nosso serviço de suporte informático cobre toda a cadeia tecnológica de uma empresa, de ponta a ponta.

Gestão e manutenção de infraestrutura — servidores físicos e virtuais, storage, switches, access points e firewalls. Monitorização 24/7 com alertas proativos para antecipar problemas antes que afetem a operação.

Cybersécurité — firewalls de nova geração (Sophos, Fortinet), antivírus gerido, filtragem de email, políticas de acesso e formação de utilizadores contra ameaças como phishing e ransomware.

Support utilisateur — helpdesk ilimitado para todos os colaboradores da empresa. Resolução remota imediata ou deslocação presencial quando necessário. Sem tickets a acumular, sem tempos de espera frustrantes.

Backup e recuperação de desastres — configuração e gestão de backups automáticos, testes regulares de restauro e planos de continuidade de negócio.

Redes e conectividade — desenho, instalação e gestão de redes empresariais, Wi-Fi de alto desempenho, VPNs para trabalho remoto e segmentação de rede.

Consultoria e projetos — apoio na tomada de decisões tecnológicas, dimensionamento de equipamentos, migração para cloud e renovação de infraestruturas.

Cobertura em todo o território nacional e internacional

Com sede estratégica em Alfragide, Lisboa, a DataRoad opera ativamente em Lisboa, Setúbal, Porto, Évora, Beja, Faro e Funchal, e conta com presença internacional em Espanha (dataroad.es) e a nível global.

Empresas no Porto, Algarve, Centro, Alentejo ou em qualquer outra região de Portugal podem contar com o mesmo nível de serviço e atenção que os nossos clientes em Lisboa — porque acreditamos que a qualidade do suporte informático não deve depender da morada.

Porque é que as empresas mudam para a DataRoad

Muitas das empresas que trabalham connosco já tiveram experiências frustrantes com outros fornecedores de informática: tempos de resposta longos, custos imprevisíveis, técnicos que conhecem mal o ambiente e problemas que se repetem sem solução definitiva.

A DataRoad distingue-se porque aposta na relação de longo prazo — como demonstra a parceria de mais de uma década com a Infocapital, ou a confiança repetida dos Serviços Sociais da Administração Pública. Conhecemos cada ambiente ao pormenor. Documentamos tudo. Antecipamos necessidades. E, acima de tudo, não prendemos ninguém — porque preferimos reter clientes pela qualidade do serviço do que pela cláusula de um contrato.

Se a sua empresa procura um parceiro tecnológico fiável, com experiência comprovada e um modelo de serviço transparente, contacte-nos.

A primeira análise ao seu ambiente é gratuita e sem compromisso. Tudo porque gostamos do que fazemos e We do IT right

Nous nous occupons de l'informatique. Vous vous occupez de votre activité.

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Avez-vous besoin d'un support informatique de confiance ? DataRoad propose une assistance et un service de support informatique pour les entreprises, avec une réponse rapide et sans clauses cachées. Découvrez nos services d'assistance informatique.

DataRoad — support informatique permanent pour les entreprises

A DataRoad C'est une entreprise portugaise spécialisée dans services informatiques gérés (MSP), basée à Alfragide (Lisbonne) et présente activement à Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal et Beja. Depuis 2015, elle assure le bon fonctionnement des infrastructures informatiques des entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — hôtels, cliniques, ambassades, universités, multinationales et PME exigeantes — grâce à une équipe technique certifiée, une surveillance permanente et un support 24/7.

DataRoad assure la support informatique permanent d'entreprises via le service Informatique Illimitéeassistance illimitée à coût fixe, à distance et sur place, avec surveillance 24h/24 et 7j/7, gestion des alarmes et interventions proactives. L'objectif est simple — empêcher que les problèmes n'arrivent ne serait-ce qu'à arrêter l'exploitation.

Services DataRoad

• IT Unlimited — support informatique permanentassistance illimitée à coût fixe, à distance et sur place, avec gestion des incidents et réponse rapide.
• Réseaux informatiques et câblage structuré: conception, installation et certification de réseaux, commutation de niveau 3 et PoE.
• Réseaux sans fil d'entreprise (WiFi 6 et WiFi 7)étude de couverture, gestion dans le cloud et réseaux de visiteurs isolés.
• Cybersécurité et pare-feu d'entrepriseprotection périmétrique, contrôle du trafic et atténuation des menaces.
• Serveurs, sauvegardes et reprise d'activitéserveurs, NAS et sauvegardes centralisées.
• Vidéosurveillance CCTVsystèmes de vidéosurveillance avec enregistrement continu.
• Surveillance, alarmes et rapportssurveillance en temps réel, alertes automatiques et interventions proactives.
• Conseil et gestion de projets informatiquesdéménagements d'installations, nouvelles unités et modernisation des infrastructures.
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