BeHotel Lisboa: suporte e gestão informática permanente

3 min de lectureDataRoad

O BeHotel Lisboa **** escolheu a DataRoad para assegurar o suporte informático, a manutenção informática e a gestão permanente de todos os seus sistemas de informação, através de um contrato anual de assistência mensal Informatique Illimitée. O acordo cobre os postos de trabalho, a rede wireless, os equipamentos de impressão, os servidores e a conectividade à internet do hotel.

O que inclui o serviço no BeHotel Lisboa

O contrato IT Unlimited estabelecido com o BeHotel Lisboa foi desenhado para garantir continuidade operacional num ambiente hoteleiro, onde qualquer falha informática tem impacto direto na experiência dos hóspedes e nas equipas de receção, housekeeping e back-office. O serviço inclui:

• Suporte técnico permanente aos postos de trabalho utilizados pelas diferentes áreas do hotel;
• Gestão e manutenção da rede wireless, essencial tanto para as operações internas como para a conectividade oferecida aos hóspedes;
• Manutenção de servidores e infraestrutura de impressão, garantindo disponibilidade dos sistemas de gestão hoteleira;
• Monitorização proativa, suporte remoto, alarmística e reporting, para identificar e resolver problemas antes que afetem a operação.

Porque é que a gestão informática proativa é crítica na hotelaria

Um hotel opera 24 horas por dia, todos os dias do ano, o que torna a estabilidade dos sistemas informáticos um requisito operacional, não apenas técnico. Uma falha na rede wireless ou no sistema de gestão hoteleira (PMS) pode afetar o check-in, a faturação ou a experiência de conectividade dos hóspedes em tempo real. Por isso, a monitorização contínua e o suporte remoto permitem detetar anomalias — quebras de rede, servidores sobrecarregados, equipamentos com desempenho degradado — antes que se transformem em interrupções visíveis para hóspedes e colaboradores.

A alarmística e o reporting regular dão ainda visibilidade à gestão do hotel sobre o estado da sua infraestrutura, permitindo planear substituições e investimentos com base em dados reais em vez de reagir apenas quando surge um problema.

Serviços de informática para hotelaria

A DataRoad tem experiência consolidada a apoiar unidades hoteleiras em Portugal, com um conjunto de serviços adaptado às necessidades específicas do setor:

• Suporte informático e apoio permanente a postos de trabalho, receção e back-office;
• Instalação, configuração e manutenção de redes wireless para hóspedes e operação interna;
• Gestão de servidores, sistemas de impressão e conectividade à internet;
• Consultadoria informática e projetos de segurança informática aplicados ao contexto hoteleiro.

Benefícios para o cliente

• Continuidade operacional 24/7, com deteção antecipada de problemas antes que afetem hóspedes;
• Rede wireless estável, essencial para a experiência do hóspede e para os processos internos;
• Equipa especializada e certificada por diversos fabricantes na área de redes e segurança informática;
• Reporting regular que apoia decisões de investimento em infraestrutura tecnológica.

Agradecemos ao BeHotel Lisboa a confiança nos serviços de consultadoria informática, assistência informática e gestão de redes da DataRoad.

Conheça aqui o nosso serviço IT Unlimited
Serviços IT geridos de informática para empresas
Serviços de informática e manutenção informática para empresas

Gérez-vous un établissement hôtelier ? DataRoad possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de réseaux et le support informatique pour les hôtels. Découvrez nos services informatiques pour hôtels.

DataRoad — support informatique permanent pour les entreprises

A DataRoad C'est une entreprise portugaise spécialisée dans services informatiques gérés (MSP), basée à Alfragide (Lisbonne) et présente activement à Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal et Beja. Depuis 2015, elle assure le bon fonctionnement des infrastructures informatiques des entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — hôtels, cliniques, ambassades, universités, multinationales et PME exigeantes — grâce à une équipe technique certifiée, une surveillance permanente et un support 24/7.

DataRoad assure la support informatique permanent d'entreprises via le service Informatique Illimitéeassistance illimitée à coût fixe, à distance et sur place, avec surveillance 24h/24 et 7j/7, gestion des alarmes et interventions proactives. L'objectif est simple — empêcher que les problèmes n'arrivent ne serait-ce qu'à arrêter l'exploitation.

Services DataRoad

• IT Unlimited — support informatique permanentassistance illimitée à coût fixe, à distance et sur place, avec gestion des incidents et réponse rapide.
• Réseaux informatiques et câblage structuré: conception, installation et certification de réseaux, commutation de niveau 3 et PoE.
• Réseaux sans fil d'entreprise (WiFi 6 et WiFi 7)étude de couverture, gestion dans le cloud et réseaux de visiteurs isolés.
• Cybersécurité et pare-feu d'entrepriseprotection périmétrique, contrôle du trafic et atténuation des menaces.
• Serveurs, sauvegardes et reprise d'activitéserveurs, NAS et sauvegardes centralisées.
• Vidéosurveillance CCTVsystèmes de vidéosurveillance avec enregistrement continu.
• Surveillance, alarmes et rapportssurveillance en temps réel, alertes automatiques et interventions proactives.
• Conseil et gestion de projets informatiquesdéménagements d'installations, nouvelles unités et modernisation des infrastructures.
• Support multiplateformeenvironnements Windows et Apple, avec gestion intégrale du parc informatique.